![](https://www.claudiuspeters.com/es-es/wp-content/uploads/sites/3/2023/11/Rectangle-84.png 710w, https://www.claudiuspeters.com/es-es/wp-content/uploads/sites/3/2023/11/Rectangle-84-300x254.png 300w)
Atención al cliente
Nuestro Servicio de Atención al Cliente y nuestro equipo de expertos estarán encantados de ayudarle.
En un mercado en el que la disponibilidad y el rendimiento de la planta son esenciales, puede confiar en los profesionales de atención al cliente de Claudius Peters.
Apostamos por apoyar a nuestros clientes durante toda la vida útil de sus equipos. Es por esta razón, que más del 80% de nuestras plantas operativas en todo el mundo están haciendo uso de nuestro Servicio de Atención al Cliente (CS), a través del cual nuestros ingenieros de servicio altamente capacitados y experimentados proporcionan apoyo de servicio tanto planificado como no planificado. De hecho, muchos de nuestros clientes llevan confiando en nosotros más de 20 años, lo que da fe de nuestra filosofía de CS.
Cuando se produce un problema con las máquinas de su línea de producción. Nuestras actividades se basan en CAPA (acción correctiva, acción preventiva). Apoyo rápido y eficiente en el análisis de problemas y eliminación de posibles fallos, que incluye cuando sea posible un análisis de la causa raíz de todas las medidas preventivas se remitirán a nuestro departamento de ingeniería para mejorar los componentes y hacerlos más sostenibles.
![](https://www.claudiuspeters.com/es-es/wp-content/uploads/sites/3/2024/08/Troubleshooting-2000x1125-1.webp 2000w, https://www.claudiuspeters.com/es-es/wp-content/uploads/sites/3/2024/08/Troubleshooting-2000x1125-1-300x169.webp 300w, https://www.claudiuspeters.com/es-es/wp-content/uploads/sites/3/2024/08/Troubleshooting-2000x1125-1-1024x576.webp 1024w)
Optimización de máquinas en su línea de producción, mejoramos sus sistemas ya en funcionamiento. Desarrollo de conceptos de modernización para aumentar la eficiencia. A petición, preparamos ofertas de modificación de plantas para aumentar la capacidad.
![](https://www.claudiuspeters.com/es-es/wp-content/uploads/sites/3/2024/08/Optimisation-2000x1500-1.webp 2000w, https://www.claudiuspeters.com/es-es/wp-content/uploads/sites/3/2024/08/Optimisation-2000x1500-1-300x225.webp 300w, https://www.claudiuspeters.com/es-es/wp-content/uploads/sites/3/2024/08/Optimisation-2000x1500-1-1024x768.webp 1024w)
Le ofrecemos varios tipos de cursos de formación para su personal de mantenimiento y operario para garantizar la máxima disponibilidad de sus máquinas y un proceso fiable en la línea de producción:
- Formación individual in situ, adaptada a sus necesidades actuales
- Cursos en línea (e-learning en preparación)
- Formación interna en Claudius Peters en Buxtehude
![](https://www.claudiuspeters.com/es-es/wp-content/uploads/sites/3/2024/08/Training.webp 588w, https://www.claudiuspeters.com/es-es/wp-content/uploads/sites/3/2024/08/Training-300x169.webp 300w)
La postventa se realizará por el Responsable de Atención al Cliente.
Le ayudaremos con todas las cuestiones generales relacionadas con los productos de Claudius Peters en su planta. Además, también le proporcionamos las últimas actualizaciones y desarrollos de nuestros equipos y componentes.
Las auditorías personalizadas permiten aprovechar al máximo el potencial se sus sistemas y máquinas optimizando sus procesos y condiciones de funcionamiento. También se puede proporcionar soporte remoto para el análisis operativo y de procesos de los productos de Claudius Peters a través de CP Live.
![](https://www.claudiuspeters.com/es-es/wp-content/uploads/sites/3/2023/12/cp-live-news-thumbnail-e1702477617925.jpeg 1000w, https://www.claudiuspeters.com/es-es/wp-content/uploads/sites/3/2023/12/cp-live-news-thumbnail-e1702477617925-300x187.jpeg 300w, https://www.claudiuspeters.com/es-es/wp-content/uploads/sites/3/2023/12/cp-live-news-thumbnail-e1702477617925-768x478.jpeg 768w)
Stefan Welti
Responsable de Atención al Cliente
+49 160 9051 6866
stefan.welti@claudiuspeters.com